一个宗旨:顾客是上帝、回头客。 二个态度:用心、微笑。 三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。 四勤:眼勤、口勤、脚... 一个宗旨:顾。
一个宗旨:顾客是上帝、回头客。 二个态度:用心、微笑。 三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。 四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。...
一、认清市场是酒店营销的第一要素 市场怎么样,目标市场是那一块,而就是这样的问题,许多总经理也是答得非常含糊,这就是一个市场认识问题。一个酒店的市场...
1. 细致入微的清洁:客房的清洁工作需要十分细致入微,保障全部面积平均清洁,对所有物品、家具、地毯等进行擦拭、消毒,从而保证住客在进入房间时感受到整洁、。
收益管理是酒店管理中非常重要的一环,它直接关系到酒店的经济效益。 以下是酒店收益管理的五要素: 1. 预测和规划:酒店需要对未来的市场需求进行预测,并根据。
根据国内外酒店的发展动态,中国酒店的未来发展趋势具体可以归纳为十个“化”。即网络化、主题化、亲情化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化,。
生产管理一切活动环绕这五大要素展开,即人、机、物、法、环。作为生产管理者,必须要明白的这五大要素明确指什么内容。人:就是指在现场的所有人员,。
1.掌握工作量,做好组织安排 根据前厅发出的客房预订信息、宾客到店预测信息以及接待通知单等信息,及时掌握宾客的入住情况,并据此安排好人员、物品用具以及客。
模式就是加盟、规范化。 要素有统一的管理,低廉的价格,配套的服务。个人认为其定位找的很对,主要锁定中低端客群。把握住了国人要面子的特性。所以能够在短时。
1、必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位,同时向客人免费提供地方交通地图; 2、迅速为客人办理开房、下榻房间手续,入住登记开房所用时间为3分钟。
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