一个宗旨:顾客是上帝、回头客。 二个态度:用心、微笑。 三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。 四勤:眼勤、口勤、脚... 一个宗旨:顾。
一个宗旨:顾客是上帝、回头客。 二个态度:用心、微笑。 三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。 四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。...
酒店管理的层次 酒店的管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒...
一、认清市场是酒店营销的第一要素 市场怎么样,目标市场是那一块,而就是这样的问题,许多总经理也是答得非常含糊,这就是一个市场认识问题。一个酒店的市场...
主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最...
2.合理制定程序,适应宾客需要 客房有很多对客服务的内容,酒店装修设计应根据主要客源的实际需要及酒店的经营特色,合理制定服务项目及各项服务程序、服务要求。
1、交通状况,在酒店选址中,交通是首先要考虑的因素。是否方便入住和方便离去是酒店选址首要考虑的。交通不方便意味着客流量少,意味着难以为顾客所青睐。好的。
一、主题酒店设计的空间要素 在主题酒店装修设计上,空间的利用要合理。即居室空间的合理分节和居室空间的扩展补充。室内空间的分布按生活习惯一般分为休息。
根据国内外酒店的发展动态,中国酒店的未来发展趋势具体可以归纳为十个“化”。即网络化、主题化、亲情化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化,。
中国酒店的未来发展趋势具体可以归纳为十个“化”。即网络化、主题化、亲情化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化,智能化。 1、网络化酒店更注。
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